Общите условия

Условия за ползване

Последна актуализация: 21.08.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на интернет сайта Арт Гифт Принт и Декор и търговеца, който предлага чрез него персонализирани подаръци, парти артикули, печатни материали, декорации и други продукти.

С използването на сайта и/или извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът се управлява от:

Фирма: Арт Гифт Принт и Декор ЕООД
ЕИК: 208752105
Седалище и адрес на управление: Стара Загора, ул. П. Парчевич 2
Имейл: artgiftpodarak@gmail.com
Телефон: 0889269898

По-долу дружеството ще бъде наричано за краткост „Търговецът“, а лицето, което използва сайта или извършва поръчка – „Клиентът“ или „Потребителят“.

2. Предмет на Общите условия

Чрез сайта Търговецът предлага продукти, включително, но не само:

• персонализирани подаръци за гости;

• покани;

• фото магнити;

• мини албумчета;

• ароматни свещи;

• сувенири;

• парти декорации;

• картонени торти;

• книги за пожелания;

• артикули за рожден ден;

• артикули за кръщене и погача;

• сватбени артикули;

• аксесоари за моминско парти;

• персонализирани артикули със снимка, име, дата, надпис или дизайн по желание на Клиента.

Част от продуктите се изработват индивидуално след получаване на конкретна поръчка.

3. Поръчки

Поръчка може да бъде направена чрез наличните на сайта начини за поръчка или други официално посочени канали за контакт.

При извършване на поръчка Клиентът трябва да предостави необходимите данни за нейното изпълнение, включително име, телефон, адрес или офис за доставка и информацията, необходима за персонализацията на продукта.

Клиентът носи отговорност за правилното изписване на предоставените от него:

• имена;

• дати;

• текстове;

• адреси;

• телефонни номера;

• послания;

• друга информация за персонализация.

Търговецът има право да се свърже с Клиента за уточняване на поръчката преди започване на изработката.

4. Персонализирани продукти и одобрение на дизайн

При продукти, изработвани с индивидуален дизайн, Търговецът може да предостави на Клиента визуализация за одобрение преди изработка.

Клиентът следва внимателно да провери имената, датите, правописа, цветовете, снимките и останалите елементи.

След изрично одобрение от Клиента продуктът може да бъде изпратен за изработка.

Когато крайният продукт съответства на одобрения от Клиента дизайн, грешка в текст или информация, която е била предоставена или изрично одобрена от Клиента, не се счита за грешка на Търговеца.

Това не ограничава правата на Клиента, когато готовият продукт се различава от действително одобрения дизайн или има производствен дефект.

5. Цветове и визуализация

Търговецът полага усилия снимките и визуализациите на продуктите да представят възможно най-точно действителния им вид.

Възможни са минимални разлики в цветовете в зависимост от:

• настройките и вида на екрана;

• използвания материал;

• технологията на печат;

• осветлението при заснемане;

• особеностите на ръчната изработка.

Подобни минимални технологични разлики не представляват автоматично несъответствие на продукта, когато не променят съществено неговия вид, предназначение или договорени характеристики.

6. Цени

Цената на всеки продукт е посочена на съответната продуктова страница или се уточнява с Клиента при индивидуална поръчка.

Цената на доставката, когато се заплаща отделно, се съобщава на Клиента преди окончателното потвърждение на поръчката или се определя според тарифата на избрания куриер.

При допълнителни промени, специални размери, количества, материали или дизайн цената може да бъде различна от стандартно обявената.

Търговецът има право да променя цените на продуктите, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

7. Плащане

В зависимост от наличните възможности плащането може да бъде извършено чрез:

• наложен платеж;

• банков превод;

• предварително плащане;

• друг начин, изрично посочен в сайта.

За определени персонализирани или по-големи поръчки Търговецът може да изиска авансово плащане.

Изработката може да започне след получаване на договореното авансово плащане и необходимата информация от Клиента.

8. Срок за изработка

Срокът за изработка зависи от вида, количеството и сложността на поръчаните продукти.

Конкретният срок може да бъде посочен към продукта или уточнен индивидуално с Клиента.

Срокът започва да тече след получаване на всички необходими данни, снимки, текстове и, когато е приложимо, след одобрение на дизайна и извършване на договореното авансово плащане.

При поръчки за конкретно събитие Клиентът е длъжен да посочи точната дата на събитието.

9. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма или по друг предварително договорен начин.

Клиентът е длъжен да предостави точни данни за доставка.

Срокът за доставка чрез куриер е отделен от срока за изработка.

Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската компания, неправилно предоставени данни или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

При получаване на пратката Клиентът следва да провери нейното състояние, когато куриерската услуга предоставя такава възможност.

10. Право на отказ

При покупки от разстояние Потребителят разполага със законово право на отказ в предвидените от закона случаи и срокове.

Важно за персонализираните продукти

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Поради това продукти, които са изработени специално за конкретен Клиент, например с:

• име;

• дата;

• снимка;

• индивидуален текст;

• специално избрана тема;

• индивидуален размер;

• персонализиран дизайн;

• друга индивидуална характеристика,

не могат да бъдат върнати единствено поради отказ от покупката или промяна в желанието на Клиента, когато продуктът е изработен съобразно направената поръчка.

Това изключение не ограничава законовите права на Клиента при дефект, несъответствие или грешка, за която отговорност носи Търговецът.

За продукти, които не са персонализирани и за които не се прилага законово изключение, Потребителят може да упражни правото си на отказ в предвидения от Закона за защита на потребителите срок.

11. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при:

• дефект;

• повреда;

• липсващ продукт;

• получен различен от поръчания продукт;

• несъответствие между одобрения дизайн и получената стока;

• друго несъответствие, за което Търговецът носи отговорност.

При установяване на проблем Клиентът следва да се свърже с Търговеца чрез посочените контакти и да предостави номер или информация за поръчката и, когато е възможно, снимки на продукта и опаковката.

Рекламациите се разглеждат в съответствие с действащото българско законодателство.

Правото на рекламация при несъответствие не се отменя поради факта, че продуктът е персонализиран.

12. Повреда при транспорт

При видимо повредена пратка Клиентът следва, когато това е възможно, да уведоми куриера и Търговеца възможно най-скоро.

Препоръчително е да бъдат направени снимки на:

• външната опаковка;

• транспортния етикет;

• вътрешната опаковка;

• повредения продукт.

Това улеснява разглеждането на случая и евентуална претенция към куриерската компания.

13. Отказ или промяна на персонализирана поръчка преди изработка

Клиентът може да поиска промяна или анулиране на поръчката преди започване на нейната изработка.

Ако изработката вече е започнала или са закупени/използвани материали специално за поръчката, възможността за промяна или анулиране се определя индивидуално и съобразно приложимото законодателство.

Поради естеството на персонализираните продукти Клиентът се насърчава да провери внимателно всички данни преди окончателното потвърждение.

14. Снимки и материали, предоставени от Клиента

Когато Клиентът предоставя снимки, изображения, текстове, лога или други материали за персонализиране на продукт, той декларира, че има право да ги използва за целите на съответната поръчка.

Предоставените материали се използват за изпълнение на поръчката съобразно Политиката за поверителност на сайта.

Търговецът може да откаже изработка на съдържание, което е незаконно или нарушава права на трети лица.

15. Авторски права

Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, лого, снимки, продуктови изображения и оригинални дизайни, е защитено съгласно приложимото законодателство, когато са налице предпоставките за такава защита.

Копиране, възпроизвеждане или използване на защитено съдържание за търговски цели без разрешение на съответния правоносител не е разрешено.

Закупуването на физически персонализиран продукт не прехвърля автоматично права върху използвания авторски дизайн.

16. Лични данни

Личните данни на потребителите се обработват единствено за законосъобразни цели, включително:

• приемане и изпълнение на поръчки;

• доставка;

• комуникация с Клиента;

• счетоводни и законови задължения;

• обслужване на рекламации.

Подробна информация относно обработването на лични данни следва да бъде публикувана в отделна Политика за поверителност.

Когато сайтът използва бисквитки, информацията за тях следва да бъде предоставена в съответната Политика за бисквитки.

17. Отговорност

Търговецът полага необходимата грижа за правилното функциониране на сайта и точното изпълнение на поръчките.

Търговецът не отговаря за временно прекъсване на сайта, технически проблеми или други обстоятелства извън разумния му контрол, доколкото законът допуска това.

Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не ограничава или изключва задължителни права на потребителите, предоставени им от закона.

18. Жалби и разрешаване на спорове

При възникване на спор Клиентът и Търговецът следва да положат усилия за доброволното му разрешаване.

Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и при приложимост да използва съответните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Ако спорът не бъде разрешен доброволно, той се отнася за решаване по реда на приложимото българско законодателство, без това да лишава потребителите от защитата на задължителните норми, които са приложими спрямо тях.

19. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в услугите, начина на работа или приложимото законодателство.

Новата версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.

Промените не засягат вече сключени договори и потвърдени поръчки, освен когато това следва от задължителна законова разпоредба.

20. Контакти

За въпроси, поръчки, рекламации или допълнителна информация можете да се свържете с нас:

Арт Гифт Принт и Декор ЕООД
Телефон: 0889269898
Имейл: artgiftpodarak@gmail.com
Адрес: Ст. Загора, ул. Петър Парчевич 2

Благодарим Ви, че избрахте Арт Гифт Принт и Декор за специалните моменти във Вашия живот.